Inscripción

¿Cómo me inscribo?
Simplemente realizando una compra.

¿Qué obligaciones tengo por inscribirme?
Ninguna: no hay cuotas, ni compras mínimas, ni compromisos de ningún tipo.

¿Cuáles son las ventajas de comprar en DIVERKINDER?

Vivo fuera de España: ¿puedo ser inscribirme?
Sí, puede inscribirse desde fuera de España. Consulte la sección de "Pagos y Gastos de Envío" para ver las condiciones y precios de los envíos internacionales.

¿Qué pasa si quiero comprar pero no quiero inscribirme?
Nuestros datos están registrados en un fichero cumpliendo con la normativa de la Agencia de Protección de Datos. Si un cliente quiere que no guardemos sus datos sólo tiene que comunicárnoslo a clientes@diverkinder.com

- Compras al por mayor

Soy comerciante ¿Venden ustedes al por mayor?
Sí, DIVERKINDER en una tienda online que se dedica a la venta al mayor y al detalle.

Tengo un comercio ¿Cómo puedo visionar mi tarifa de precios?
Debe realizar la inscripción, como cualquier otro cliente, indicándonos que es comerciante para que activemos un acceso privado expreso para usted.

Puedo realizar un pedido para mi tienda a través de diverkinder.com
Sí, sólo necesita acceder a su zona privada de compra mayorista.

Los precios de la web ¿Son para mí?
No, los precios de DIVERKINDER son de venta al público. Para acceder a la tarifa de mayor y sus condiciones precisa inscribirse indicándonos su condición de empresa.

Seguridad y privacidad

Datos personales y confidencialidad
Para realizar sus compras en nuestras tiendas o acceder a determinados servicios, deberá registrar sus datos personales y elegir una contraseña que le permitirá acceder a todas aquellas zonas que requieran una identificación previa. Esto evitará que, en lo sucesivo, tenga que volver a cumplimentarlos.
En el momento en que usted se registra en nuestro servidor seguro o realiza un pedido, sólo sus datos personales, nunca su tarjeta de crédito, son incorporados a nuestra base de datos, utilizándose únicamente para tramitar el pedido, así como para enviar información sobre ofertas y servicios que puedan resultar de su interés.
En cualquier momento podrá modificar los datos de su registro de socio o darse de baja en la dirección de e-mail clientes@diverkinder.com.

Seguridad y privacidad
Conforme a nuestra garantía de seguridad y confidencialidad, DIVERKINDER está especialmente interesada en ofrecer a nuestros clientes el más alto nivel de seguridad y proteger la confidencialidad de los datos que nos aportan.

Pago y gastos de envío

¿De qué formas de pago dispongo?
Puede pagar cómodamente y de forma segura su compra con su tarjeta de crédito o débito
Si tiene algún problema en el pago o su tarjeta, por favor, póngase en contacto con nosotros en pedidos@diverkinder.com.

Tabla de gastos de envío
En esta tabla le indicamos el precio y el tiempo estimado de envío según la provincia o el país al que quiere que le enviemos los artículos.

IVA (impuestos) y facturas
Residentes en la Unión Europea.
Los precios de los productos incluyen el Impuesto de Valor Añadido (I.V.A.). Los diferentes productos pueden tener porcentajes diferentes de IVA. Por ejemplo, los libros se gravan con un 4% de IVA y los peluches con un 16%.
Usted puede solicitarnos una factura durante el proceso de compra, en la que se desglosa el importe de esos impuestos. Para residentes en España es imprescindible aportar un NIF/CIF para obtener una factura.
Le recordamos que en los precios indicados para los gastos de envío no se incluyen los impuestos (aranceles) de importación, que serán pagados en metálico en destino por el receptor de la mercancía.

Incidencias y devoluciones

¿Cómo puedo ponerme en contacto con ustedes?
Puede utilizar el formulario de contacto de nuestra web para cualquier consulta, incidencia o reclamación. Intentamos contestar todas las comunicaciones antes de un día laborable.
Para gestiones o reclamaciones relativas a envíos, pedidos y devoluciones, puede enviarnos un e-mail a la dirección pedidos@diverkinder.com. Para otras consultas y sugerencias, escriba a info@diverkinder.com

¿Puedo devolver un producto si no quedo satisfecho?
Ofrecer la máxima calidad y la mejor garantía es nuestro compromiso con nuestros clientes. Si cuando reciba su pedido no queda satisfecho, tiene un plazo de siete (7) días, a contar desde la fecha de recepción para ejecutar el derecho de devolución. Los gastos de envío y recogida en caso de devolución correrán por cuenta del cliente.

Tenga en cuenta que es posible que el remitente de su pedido sea uno de nuestros almacenes o distribuidoras logísticas. Para hacer una devolución no devuelva el paquete al almacén, sino a la dirección que hemos indicado arriba.
Para realizar dicha devolución, el producto debe estar en perfectas condiciones y en su embalaje original. Una vez recibida la mercancía en la dirección de devoluciones, y previa comprobación del estado de la misma, se procederá al reintegro de su importe en su tarjeta de crédito o cuenta bancaria.
En cualquier caso, se admitirá la devolución de los productos en mal estado y envíos erróneos por nuestra culpa, siendo DIVERKINDER quien se hará cargo de los gastos de envío siempre que el cliente comunique esta circunstancia en el plazo de siete (7) días contados desde la fecha de recepción del envío.
Antes de realizar su devolución, le rogamos que se ponga en contacto con nosotros para darle las indicaciones necesarias a través del siguiente buzón de e-mail: pedidos@diverkinder.
Los DVD u otros productos susceptibles de copia inmediata solo podrán cambiarse por otro titulo idéntico. La devolución del DVD solo podrá realizarse si no está manipulado ni el envoltorio  ni el producto en sí.

Otros

¿Los datos de la web son correctos?
Nos esforzamos mucho en actualizar continuamente nuestra web y evitar que haya información incorrecta o desfasada. Sin embargo, es posible que alguna información sea incompleta o inexacta, por lo que los precios y descripciones de los productos son válidos salvo error y hasta fin de existencias. Las imágenes de las portadas pueden no coincidir exactamente con la edición vendida.
Para ofrecer un mejor servicio a nuestros socios, mejoramos continuamente nuestro catálogo, por lo que DIVERKINDER se reserva el derecho de modificar la lista, características y precios de los productos del catálogo.

¿Qué empresa ofrece garantías o respalda esta web?
DiverKinder.Com es una tienda online perteneciente al mayorista líder de artículos de regalo en Madrid, España.
La pasarela de pago es ofrecida por Caja de Ahorros del Mediterraneo.
El sistema de compra se somete a la legislación vigente en España, por lo tanto las operaciones de venta se entenderán realizadas en el domicilio de DIVERKINDER.